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产品名称:深圳神秘调查服务公司
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深圳市大松咨询有限公司拥有广泛的神秘顾客调查手段深圳私人调查取证,服务于各类窗口型、连锁型企业/机构。 访谈人员假扮普通顾客暗访,客观真实记录消费体验和内心感受,采用统一评分标准,体现暗访的公平性。
深圳市大松咨询有限公司由经验丰富的质量控制人员对每位面试官提交的现场记录材料(评价表、消费记录、照片、视频等)进行筛选筛选。 通常,一个全国神秘购物委托项目会有8-10名主管,日常工作向项目总监汇报。
深圳市大松咨询有限公司为神秘调查提供数据和专业研究方法,提供真实准确的原始数据,撰写高质量的研究报告,提出建设性的改进方案。
深圳市大松咨询有限公司 神秘客户调查主要用于对餐饮、汽车、金融、酒店、家电行业等服务行业和消费品购买行为的深入调查,通过观察和模拟消费者行为和语言交流。 现场服务质量检测、同类产品竞争对比调查等。
通过深圳市大松咨询有限公司的神秘顾客调查深圳调查公司联系方式,可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平。 此外,通过神秘顾客调查结果和研究报告,可以及时调整销售人员结构,让来自世界各地的市场人员和销售经理了解零售市场的客户。 清醒认识有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投资状况。 长线神秘调查项目可实现网点动态监控深圳神秘调查服务公司,管理层可主动有效管理。
神秘购物项目是一项复杂的系统工程,其实施需要专业操作和对细节的把握。
深圳市大松咨询有限公司神秘顾客调查流程实施过程分为6个步骤:评价指标设定、神秘人培训、神秘人质量控制、暗访执行、问卷填写标准、结果质量控制。
深圳市大松咨询有限公司神秘顾客调查部分服务案例
委托方:深圳市xxx家居用品有限公司
调研内容:内外环境、硬件设施、产品陈列、店员仪容、销售服务
监测数量:分布在4个城市,131家门店(含竞争对手)
委托方:深圳市xxx管理有限公司
调研内容:情绪、仪容、迎宾、进入公共通道、请喝水、试鞋、收银、送客、产品客服及技术知识等。
监控数量:2个城市26个分支机构
监测频率:每月一次
委托方:深圳市xxx创业投资有限公司
研究内容:环境卫生、现场管理、服务规范、业务技能及综合印象
监控数量:分布于30多个城市,73个分支机构
委托方:xxx家居用品(深圳)有限公司
研究对象:xx家居卖场及活动现场
研究内容:
(1) 店铺实景照片:外观、内部、产品展示照片、产品资料照片
(2) 现场活动照片:全景照片、宣传品近照、宣传品照片
研究地点:青岛、沉阳、廊坊3市
委托单位:***协会
所属行业:零售、餐饮
研究方法:暗访神秘顾客
暗访内容:(1)店面照片(2)菜单皮肤(封面和封底)(3)菜单页面,单页完整内容(如:菜名、价格、分类、图片等)
突访样本量:800 家餐厅
委托单位:* * *投资公司
所属行业:零售、餐饮
研究方法:暗访神秘顾客
暗访内容:餐厅名称、地理位置、类型、人均消费、营业时间、所有菜单信息
突访样本量:1000
委托单位:深圳市***家居用品有限公司(上级公司)
行业:零售、家居用品
主要监控内容:内外环境、硬件设施、产品陈列、店员仪容、销售服务
每期监测门店数量:14个城市150家零售连锁店
委托单位:***船公司
行业:服务、运输、航运
研究方法:暗访神秘顾客
研究地点:深圳-澳门澳门-深圳深圳-珠海珠海-深圳航班
暗访频率:每月一次
委托单位:***家居(港资)
所属行业:零售、保健按摩用品
调研内容:(1)门店实景照片:外观、室内、商品陈列照片、商品资料照片(2)现场活动照片:全景照片、促销产品近期照片、宣传资料照片
研究地点:青岛、沉阳、廊坊等北方15个城市
客户:深圳市xxx汽车服务有限公司
调研内容:预约流程、会见车主、等待维修、送货流程、回访流程
研究方法:神秘购物调查
样本量:1000个有效样本
委托单位:深圳市xxxx汽车销售有限公司
调研内容:4S店售前服务
研究方法:神秘购物调查
样本量:500个有效样本
委托单位:深圳xxxx汽车经销商
调研内容:4S店售后客服
调研方式:电话暗访录音
样本量:200个有效样本
委托方:深圳XX牌汽车4S店
调研内容:购车服务、门店环境、试驾……
研究方法:神秘购物调查
样本量:100 家商店
委托单位:深圳市XXX彩票机构
所属行业:服务业
监控内容:有无漏票、店内环境、人员服务
监测数量:深圳1000多家连锁店
监测频率:每月一次
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座机:0755-86706570
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