深圳市大鹏新区政务服务数据管理局政府信息公开

近年来，深圳以涉企服务为重点，积极探索更多政务服务改革探索和创新实践，全力提升服务效率和服务质量，实现主动化、精准化、一体化、智能化政务管理和服务，以优良的政府服务环境和数字化治理环境，助力优化营商环境，推动城市高质量发展。

目前，市级企业申请的政务服务事项全部实现“最多一次”办理，99.4%的行政许可事项“零时间”办理。 其中，申请行政权力审批事项的平均法定期限为26.1天。 审批部门通过优化流程、精简材料等措施，将承诺时限压缩至平均2.8天深圳离婚调查取证公司，时限压缩89.1%。 政务服务指标总体优越，企业群众服务获得感不断增强。

专门解决企业“急、难、急”问题，推动企业诉求“快处理、快解决”

民生需求综合服务改革是解决特大城市治理问题的关键手段之一。 深圳市以此为起点深圳市大鹏新区政务服务数据管理局政府信息公开，搭建民生诉求综合平台，确保民生诉求得到快速高效处理。 同时，通过大数据分析判断，可以及时捕捉“微弱信号”中的“强信息”，尽早发现和应对“强风险”，从而及早发现问题，及早解决，及早预防。

在此基础上，加强民生需求与涉企服务联动，推进企业诉求服务快速响应机制改革，按照“统一入口”模式构建全市市场主体需求管理体系。 “统一发布、分级处理、综合评价”以“@深圳-民意快车”综合平台为主入口，“12345热线”和“深圳i企业”是统一入口的重要组成部分。 依托民生诉求综合平台，统一受理、统一发放，并与省政府市场主体诉求响应平台对接，实现报送全流程闭环管理对市场主体诉求办理和监督，推动市场主体诉求服务响应及时性和办理效率“双提升”。

“响应及时，体验非常好！” 深圳市互诚信息技术有限公司相关负责人表示，他此前曾在该平台咨询过工商变更及增值电信业务经营许可证申请流程，并很快得到了相应部门的回复。 ，并提供详细的服务指引，还可以实时查询事件处理状态。 工商变更全流程也可以在线办理，省去了跑腿的麻烦，大大提高了工作效率。

去大厅请假困难、不了解福利政策申请条件和程序、行动不便老人等特殊群体难以独立完成网上申请……通过对企业代表的调查、区政务服务数据管理局、重点企业相关市级部门，发现企业在服务群众中存在诸多痛点。 基于此，深圳市主动为商务人士提供一体化帮扶和代理服务，打通服务商务人士的“最后一公里”，最大限度地便利企业和群众办事。

“你坐在办公室里就能搞定你的事情！” 深圳市坤云信息技术有限公司相关业务负责人体验了福田区推出的“上门服务”，对服务的高效、便捷赞不绝口。 “以前办理业务流程比较繁琐，如果申请材料出现问题，可能需要跑好几趟才能完成流程。有了‘上门服务’服务，我们只需要准备好资料，等待服务人员来公司，有不懂的问题也可以咨询他们，如果材料缺失或者有问题，可以直接现场纠正，这是很方便！”

从“多次跑”到“无需跑”，实现主动、精准、前瞻服务

深圳营商环境不断优化、服务水平不断提升，为科技创新企业发展创造了良好环境。 2014年，深圳市云天励飞科技有限公司在深圳成立时，仅用了4个小时就完成了公司注册。 这样的“深圳速度”给他们留下了深刻的印象。 云天利飞党委书记郑文贤表示，云天利飞近年来在深圳深耕发展，深切感受到深圳正在不断优化营商环境，从“好”向“高质”发展。

“优良”营商环境永无止境。 今年5月，深圳在全国率先提出“一件事”自主随意选择，根据企业发展周期和市民日常工作高频场景，对业务流程进行整合和再造。 推行“企业帮扶模式”，实现公众端“一件事”随意做、政府端协同做“一件事”，降低公众服务成本，助力企业发展。实体经济。

“一件事”上线后，申请者可以根据自己的服务需求选择相应的主题，自主查看并组合该主题下的事项，动态生成自己的“一件事”，系统将自动推送其他相关事项。 ，申请者可以根据实际情况选择自己想做的其他事情添加到“一件事”中。 目前，广东省政务服务网已开通1752条以“我要”为开头的“一次办一件事”服务。